EFFICIËNTE DIENSTVERLENING


Een efficiënte dienstverlening aan de burgers is één van de kerntaken van de gemeentelijke diensten. We stellen een aantal maatregelen voor om dit verder te verbeteren.

 

Daarnaast worden de gemeentediensten geconfronteerd met regelgeving die steeds complexer wordt en met steeds grotere uitdagingen des te groter. Om die complexe regelgeving te verwerken en die uitdagingen te beantwoorden, hebben de gemeentediensten bijzondere kennis, ervaring en expertise nodig. Ook al telt Zwevegem intussen bijna 26.000 inwoners, leert de praktijk dat het bijzonder moeilijk is om alle kennis en expertise in eigen huis te hebben en te houden. Het is één van de redenen waarom de Vlaamse overheid volop aanstuurt op fusies.


Onze actiepunten:

 

          • Wij willen zorgen voor de oprichting van een spoedafdeling binnen de gemeentediensten. Deze spoedafdeling moet instaan voor het op zeer korte termijn opvolgen en oplossen van alle kleine, snel oplosbare meldingen van burgers.

           

          • We zorgen voor een snelle en grondige hervorming van de meldingsprocedure (ik meld-kaart) met de nadruk op de interne controle van de opvolging.

           

          • We zetten verder in op de digitale weg en we zorgen dat iedereen mee kan (zie ook Sociaal beleid en ouderenbeleid).

           

          • De werking van de gemeentediensten op afspraak heeft zonder meer zijn voordelen (bv. geen wachtrijen), maar biedt minder flexibiliteit voor de inwoners. We stellen voor om één keer per week een opening van de diensten te voorzien zonder afspraak.

           

          • Wij zorgen voor het behoud van ons landelijk DNA door te anticiperen op een gedwongen fusie (eventuele fusie met Avelgem voorbereiden). Tevens wordt volop ingezet op regionale samenwerking.

           

          • We behouden en promoten de Bibus voor de administratieve dienstverlening in alle uithoeken van onze gemeente.

           

          • We zorgen ervoor dat openbare werken beter en tijdig gecommuniceerd worden aan de brede bevolking.